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「今朝、出社してメールを立ち上げたら、なぜか受信メールが開かない……」
「昨夜、Windowsの更新(アップデート)がかかった後から、PCの調子がおかしい」
経営者の皆様、このような突然のトラブルで業務が止まってしまった経験はありませんか?実は、Windowsのアップデートに伴う設定変更が、ビジネスの要である「メールデータ」に悪影響を及ぼすケースが増えています。
今回は、名古屋市内の企業様からご相談いただいた、アップデート後のOutlookトラブルと復旧事例をご紹介します。
先日、お客様より「PCの更新後、受信したメールが一切開けなくなった」との緊急依頼をいただきました。
残念ながら、同期トラブルが発生した直近2週間分のメールデータは消失してしまいましたが、最小限の被害で業務を再開することができました。
Windowsアップデート時には、Microsoftが推奨するサービス(OneDriveなど)が意図せず有効化されることがあります。
PSTファイルはクラウド同期に向かない: Outlookのデータは容量が大きく、常に更新されるため、OneDriveで同期するとファイルが壊れるリスクが非常に高いです。
更新プログラム(KB)の影響: 特定の更新プログラム(例:KB5074109など)がシステムに干渉し、アンインストールが困難なケースもあります。
「おかしいな」と思ったら、無理に操作せずプロに相談することが、大切なデータを守る一番の近道です。
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