バッテリー関係

バッテリーの減りが早い

充電ができない

バッテリーが膨張して膨らんでいる

よくあるパソコンのバッテリートラブル例

パソコンのバッテリーに関するよくあるトラブルをまとめました。バッテリー関するトラブルの原因は様々です。原因を特定して適切な対処をすることが重要です。下記の該当するトラブルをクリックしてください。「トラブルの事象と問題」「考えられる原因と対処法」が表示されます。

トラブルの事象と問題

使用しているパソコンのバッテリーの減りが早いといった事象です。充分な充電がされており数時間使用できるはずのバッテリーが、短時間で急速に消耗する場合などがこの事象に該当します。近年ではパソコンを持ち運ぶケースが増えていますが、バッテリーの減りが早いと外出先などで必要な時にパソコンが使用できないといった問題が発生してしまいます。

考えられる原因と対処法
原因① バッテリーの劣化

背景

バッテリーが劣化したことでバッテリーの減りが早くなっている可能性が考えられます。長期間使用していると、バッテリーの蓄電容量が徐々に低下します。リチウムイオンバッテリーは、充電と放電を繰り返すことで劣化し、充電してもバッテリーの持ちが悪くなります。

対処法

バッテリーの劣化によるトラブルの場合は下記対処法が考えられます。
1. パソコンのバッテリー診断ツールを使用して、バッテリーの劣化状況を確認する。
2. バッテリーの交換が必要であれば交換する。

原因② ウイルス感染により不要なソフトが起動している

背景

パソコンがウイルス感染したことでバッテリーの減りが早くなっている可能性が考えられます。ウイルスに感染すると予期せぬソフトウェアが勝手にインストールされ、バックグラウンドで起動してバッテリーを消耗してしまいます。

対処法

ウイルス感染により不要なソフトが起動している場合は下記対処法が考えられます。
1. ウイルススキャンを実施し、ウイルスに感染していないか確認する。
2. ウイルスが発見された場合は、駆除ツールを使用してウイルスを駆除する。
3. 必要に応じてパソコンを初期化する。

原因③ パソコンの設定や起動しているアプリケーションの影響

背景

パソコン自体に問題がなくても、設定や起動しているアプリケーションの影響でバッテリーの減りが早くなっている可能性が考えられます。

対処法

パソコンの設定や起動しているアプリケーションが影響している場合は下記対処法が考えられます。
1. 多くのアプリケーションを起動している場合は、アプリケーションを閉じる。
2. Wi-FiやBluetoothを常時接続している場合は、不要なものをオフにする。
3. 外出時は省電力モードを使用する。
4. USB機器や外付けHDDなどの外部デバイスと接続している場合、不要なものは外す。

トラブルの事象と問題

電源ケーブルに接続してもパソコンが充電されないといった事象です。パソコンを充電する際に、電源アダプターを接続しているにもかかわらず、充電ランプが点灯しない、バッテリーの残量が増えないといった症状が代表的なものとなります。バッテリーが完全に切れてしまうと、作業中のデータが失われるなどのリスクがあり、業務に大きな影響を与える可能性があります。

考えられる原因と対処法
原因① 電源アダプターやケーブルの故障

背景

充電がされないというトラブルは、電源アダプターやケーブルの故障が原因の可能性があります。日常的に使用する電源アダプターやケーブルは、長期間の使用や物理的なダメージによって劣化や断線が生じやすくなります。

対処法

電源アダプターやケーブルの故障によるトラブルの場合は下記対処法が考えられます。
1. 電源アダプターやケーブルの物理的な損傷や断線がないかを目視で確認する。
2. 上記を行っても解決しない場合は電源アダプターやケーブルを交換する。

原因② 充電ポートの不具合

背景

充電がされないというトラブルは、充電ポートの不具合が原因として考えられます。充電ポートは、長期間の使用や頻繁な抜き差しによって内部の接触部分が摩耗したり、物理的に破損することがあります。また、ホコリやゴミがポート内部に溜まることで接触不良を引き起こし、電力がパソコンに供給されなくなることもあります。

対処法

充電ポートの不具合によるトラブルの場合は下記対処法が考えられます。
1. 充電ポート内部にホコリやゴミが溜まっていないかを確認する。
2. 充電ケーブルやアダプターがしっかりと充電ポートに差し込まれているかを確認する。
3. 充電ポートの修理または交換を行う。

トラブルの事象と問題

バッテリーが膨張して膨らんでいるという事象です。バッテリーの膨張は発火や爆発のリスクも伴うため、非常に危険です。そのため、バッテリーが膨張している兆候が見られた場合は、すぐに使用を中止し、適切な対策を取ることが必要です。問題を放置すると、パソコン本体に損傷を与えるだけでなく、事故やケガにつながる可能性があるため、早急な対応が求められます。

考えられる原因と対処法
原因 バッテリ―の経年劣化による膨張

背景

バッテリーが膨らむトラブルの原因として、バッテリ―の経年劣化が考えられます。パソコンのバッテリーは、リチウムイオンやリチウムポリマーといった化学物質が使用されており、経年劣化すると内部の化学反応が不安定になり、ガスが発生してバッテリーが膨らむことがあります。バッテリーの充電が100%に達した後も充電器を接続し続ける過充電をすると劣化しやすくなります。

対処法

バッテリーの劣化によるトラブルの場合は下記対処法が考えられます。
1. 直ちにパソコンの使用を中止し、バッテリーを取り外す。
2. バッテリーを交換する。

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STEP

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STEP

02

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STEP

03

出張訪問・現地調査

電話やリモート対応での解決が難しい場合は現地にお伺いします。現地で詳細な調査を行うことでトラブルの原因を特定します。トラブルを解決する解決策を検討させていただきます。多くの場合、その場で解決策をお伝えできます。

STEP

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見積提出

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STEP

05

修理

お客様に発注いただいた後、見積もり内容に基づき、迅速かつ確実に修理を行います。

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検収

修理完了後、お客様に修理内容を難しい用語を使わずに丁寧に説明させていただきます。お客さまに最終チェックをしていただき、修理が完了しているか確認いただきます。

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アフターフォロー

修理後のアフターフォローもお任せください。修理後に問題が起きていないか、追加のサポートが必要かどうかを確認し、長期的な安心を提供できるようサポートいたします。

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