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突然、特定の業務ソフトだけが起動しなくなった！？

「昨日まで普通に使えていたOutlookや会計ソフトを開こうとしたら、『ファイルが見つかりません』というエラーが出て起動できない……。でも、インターネットや印刷は問題なく使えるし、一体何が原因なの？」

　

このようなご相談を、名古屋市中区や中村区の企業様から多くいただいております。ネットに繋がっているのに特定のソフトだけが使えない状況は、業務に支障が出て非常に焦りますよね。

　

実はこのトラブル、Windows標準のクラウドストレージ**「OneDrive（ワンドライブ）」の同期設定**が関係しているケースが非常に多いのです。

　

　

「ファイルが見つかりません」が発生する主な原因

今回のような事例では、多くの場合、以下のメカニズムで不具合が発生しています。

1.　OneDriveが勝手に「ドキュメント」フォルダを同期：

Windowsのアップデートなどのタイミングで、PC内のデータをクラウド上に保存しようと設定が切り替わることがあります。

2.　データの保存場所（パス）が変わる：

通常「Cドライブ」にあるはずのデータが「OneDriveフォルダ」の中へ移動してしまいます。

3.　ソフトがデータを見失う：

Outlookや会計ソフト、見積ソフトは、特定の場所にあるデータ（メールデータや顧客データ）を参照して起動します。その場所が変わってしまうため、「ファイルがない」とエラーが出てしまうのです。

解決事例：設定の最適化で復旧

先日ご依頼いただいたケースでは、以下のステップで無事に復旧いたしました。

• ・OneDriveのリンク解除と同期停止：
• 勝手にデータを動かさないよう、OneDriveの設定を修正します。
  

• ・データの再配置：
• クラウド上に移動してしまった重要な業務データを、本来読み込むべきPC内の正しい場所へ戻します。
  

• ・アプリの再インストール・再設定：
• 必要に応じてソフトのリンクを張り直し、正常に起動することを確認しました。
  

安易にソフトを削除してしまうと、大切なデータまで消えてしまう恐れがあります。設定に不安がある場合は、ぜひプロにご相談ください。

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