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こんにちは。
名古屋法人パソコン修理.comを運営していますメモリー株式会社と申します。
名古屋法人パソコン修理.comは名古屋市周辺で、あらゆるパソコントラブルをサポートしています。
「急にメールの送受信ができなくなった」「一部のパソコンだけネットに繋がらない」といったトラブルに頭を悩ませていませんか?
ビジネスにおいて、メールやネットの停止は業務のストップに直結します。
一刻も早く復旧させたいものですが、実はパソコンの設定ではなく、意外な「通信機器」に原因があるケースが少なくありません。
今回は、名古屋市内の法人様からご相談いただいた「メール送受信トラブル」の解決事例をご紹介します。
先日、デスクトップPC1台でメールの送受信ができなくなったとのご依頼をいただきました。
現場に伺い詳細を調査したところ、問題はパソコン本体ではなく、オフィス全体のインターネット接続が途切れていることにありました。
驚くことに、パソコンだけでなく複合機もネットワークから切り離されている状態でした。
メールが使えないからといって、必ずしもメールソフトやPCの設定が悪いとは限らないのです。
調査を進めると、NTTなどの回線業者から提供される「ONU(回線終端装置)」に原因があることがわかりました。
通信機器は24時間365日稼働しているため、熱や一時的な負荷によって「フリーズ」してしまうことがあります。ランプが正常でも、まずは「電源の抜き差し」による再起動を試すのが鉄則です。
今回の事例で最も重要だったのは、「使用されていたONUが非常に古い型式だった」という点です。
精密機器には寿命があり、10年以上前の機器を使い続けていると、今回のような一時的なフリーズが頻発したり、最悪の場合は基板が故障して完全に通信が遮断されたりします。
弊社からはお客様へ、今後の安定運用のために「NTTへ連絡して最新機器への交換」を依頼するようアドバイスさせていただきました。
経営者の皆様へ: ネットワークの不調は、業務効率を著しく低下させます。「最近ネットが遅い」「たまに切断される」といった予兆がある場合は、機器の更新時期かもしれません。
名古屋法人パソコン修理.comは、40年以上の豊富な実績があり、大小さまざまなパソコントラブルに対応しております。
パソコンの不具合やネットワークトラブル、サイバーセキュリティ対策の見直しを考えの際は名古屋パソコン修理.comにお任せください!
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