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パソコン修理ブログ
ExcelやWordなどのOffice製品が上手く起動しない
トラブルの事象と問題
ExcelやWord、PowerPointなどのOffice製品が正常に起動・動作しない事象です。これらのアプリケーションが起動しない、起動してもエラーメッセージが表示される、または起動後すぐにクラッシュするなどの場合もこのトラブルに該当します。仕事を行う上でOffice製品は多くの人が利用しています。使用できない場合、自社内の活用だけでなく、顧客へ提出する提案書が作成できないことや、顧客に求められたリストを一覧で提出することができないなど、取引に影響する可能性もあります。
考えられる原因と対処法
原因① Office製品を利用するパソコン本体の問題
背景
使用しているパソコンでExcelやWord、PowerPointなどのOffice製品が正常に起動しない場合、ソフトウェア（Office製品）ではなく、パソコン側の問題が原因である可能性が考えられます。パソコン側に問題がある場合、様々な原因が考えられます。
対処法
Office製品を利用するパソコン本体の問題の場合は下記対処法が考えられます。
1. パソコンのスペック自体が低い（メモリ容量が少ない、古いCPUなど）場合は、専門家に相談をしてパソコンを最新機種に交換する。
2. ディスクの空き容量が少ないと表示される場合は、不要なアプリケーションやファイルを削除する。ディスク容量が大きなパソコンに交換する選択肢もある。
3. 最新のWindows Updateができていない場合は、実施する。
原因② 契約やライセンスの問題
背景
使用しているパソコンでExcelやWord、PowerPointなどのOffice製品が正常に起動しない場合、契約しているライセンスで認証されていないことや、契約期間切れの可能性が考えられます。
対処法
契約やライセンスの問題の場合は下記対処法が考えられます。
1. 契約しているライセンス認証がされているかを確認する。
2. サブスクリプションの有効期限が切れていないかを確認する。
