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使用しているパソコンが起動しなくなる事象です。現在は仕事をする上で多くの人がパソコンを使用しています。急にパソコンが使用できなくなることで提案資料の作成ができない、見積書が作成ができないなど、受発注業務や請求業務ができないなど、業務に重大な影響を与えることになり、お客さまや取引先へご迷惑をかけてしまう恐れもあります。パソコンが起動しない原因によっては簡単に復旧できるものもありますし、復旧まで時間を要すものもあります。原因を早く突き止め、今後の対応を早期決定する必要があります。
背景
パソコンが起動しない場合は、電源ケーブルやアダプターの接触不良などの理由でパソコンに給電がされていない可能性が考えられます。また、コンセントからアダプターが外れているだけだったというケースも多いです。
対処法
電源ケーブルやアダプターの接触不良には下記対処法が考えられます。
1. 電源ケーブルやアダプターがコンセントに接続されているかを確認する。
2. 延長ケーブル自体のスイッチがOFFになっており、給電されていないことはないか確認する。
3. 他の電気製品の充電ができるかを確認し、コンセント側にトラブルが無いかを確認する。
4. 別の電源ケーブルやアダプターがあれば交換をして給電されるかを確認し、ケーブルが断線していないことを確認する。
5. タコ足配線による電力不足によって充電切れを起こしていないかを確認する。
※正しく接続されている場合、ほとんどのパソコンはランプが点灯します
背景
パソコンが起動しない場合は、電源ユニットが故障している可能性が考えられます。電源ユニットはパソコン内部で電力を管理して必要な電力を供給する部品です。電源バッテリーと本体をつなぐこのユニットは経年劣化と内部のホコリの蓄積によって故障することがあります。電源ユニットの故障が原因の場合は、電源ボタンを押しても起動しない、突然電源が落ちる、フリーズが頻発する、ファンから異音がするといった事象が起こります。
対処法
電源ユニットの故障の場合は下記対処法が考えられます。
1. 専門家に相談をして新しい電源ユニットに交換する。
2. パソコンごと買い替える(電源ユニットが故障する頃には他のパーツも寿命が近い可能性あり)
背景
パソコンが起動しない場合は、内部基盤(マザーボード)が故障している可能性が考えられます。パソコンの心臓部ともいえるマザーボードは、内部部品であるCPUやメモリ、ストレージなどを接続するための基盤の役割を持ちます。物理的な衝撃はもちろん、静電気や過電圧によって故障することがあります。内部基盤(マザーボード)の故障が原因の場合は、電源が入らない、突然シャットダウンする、パソコンが「ピー」と鳴り異常を伝えるといった事象が起こります。
対処法
内部基盤(マザーボード)の故障には下記対処法が考えられます。
1. 専門家に相談をしてCPUやメモリ、電源ユニットなど他の部品に問題がないか確認する。
2. 1に問題がない場合は、専門家に相談をして内部基盤(マザーボード)を交換する。
3. パソコンごと買い替える(マザーボードが故障する頃には他のパーツも寿命が近い可能性あり)
背景
パソコンは熱に弱く、パソコン内部を冷やす冷却ファンを搭載しています。パソコンが起動しない場合は、パソコン内部にホコリが溜まることで冷却ファンの機能を下げてしまい、過熱や静電気が発生している可能性が考えられます。パソコン内部にホコリがたあっていることが原因の場合は、パソコンが異常に熱を持っているといった事象が起こります。
対処法
パソコン内部にホコリがたまり、過熱や静電気が発生している場合には下記対処法が考えられます。
1. 排気口周辺にモノが置かれ、放熱を妨げていないかを確認する。
2. パソコンを直射日光があたる場所や高温になる場所に置いていないかを確認する。
3. 専門家に相談をしてパソコンの内部清掃を行う。
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