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「朝、出社して社員のパソコンの電源ボタンを押したのに、ファンすら回らず画面が真っ暗なまま…」そんな急なトラブルに頭を悩ませた経験はありませんか？

業務に欠かせないパソコンが突然動かなくなると、作業がストップし、経営や現場に大きな支障をきたします。今回は、実際の対応事例をもとに「電源がつかない・内部からカチカチ音がする」トラブルの原因と、業務停止時間を最小限に抑えるための適切な対処法について解説します。

パソコンの電源がつかない・カチカチ音がする主な原因

電源ボタンを押しても反応がない場合、最も疑われるのは電源ユニット（PSU）の物理的な故障です。

よく見られる故障症状

電源ボタンを押してもファンすら回らない

電源ケーブルを接続している間、内部から小さく「カチカチ」と音がし続ける

通電ランプが点灯しない

「カチカチ」という異音は、電源ユニット内部の保護回路が作動して通電と遮断を繰り返している状態や、部品の経年劣化により正常な電圧を供給できなくなっているサインです。この状態で無理に電源ボタンを連打すると、他のパーツ（マザーボードやストレージなど）にまで負荷がかかる恐れがあるため注意が必要です。

【事例紹介】データ復旧不要・迅速な代替PC（買い替え）ご提案

先日、名古屋市内の法人様からご相談いただいた対応事例をご紹介します。

ご相談内容と初期診断

トラブル症状：電源ボタンを押してもファンが回らず起動しない。電源コードを挿すと小さくカチカチ音が聞こえる。

原因診断：電源ユニットの物理故障（パーツ劣化による通電不能）。

データの状態：業務データはすべて社内サーバー上で管理されているため、故障PCからのデータ取り出しは不要。

お客様のご希望：修理期間をかけるよりも、早急に代わりとなるPC（リプレイス）を導入したいため、見積もりをしてほしい。

名古屋法人パソコン修理.comの対応

本事例では、データ移行・救出作業が不要だったため、診断後すぐに同等以上のスペックを持つ代替PCの選定およびお見積もりをスピード提示いたしました。社内サーバーを活用してデータを運用されていたことで、スムーズに業務環境の再構築へ移行することができました。

パソコン故障時に経営者・情シス担当者が取るべき3ステップ

社内で突然パソコンが故障した際は、以下のステップで対応を進めるのがおすすめです。

基本のセルフチェックを行う

一度電源コードや周辺機器をすべて外し、数分間放電させてから再接続してみます。

データの保管場所を確認する

データがクラウドや社内サーバーにあるか、PC本体（ローカル）にしかないかを確認します。ローカルにある場合は、データ復旧を優先した手配が必要です。

「修理」か「買い替え（リプレイス）」かを判断する

パソコンの購入年数やスペックを考慮し、修理費用と新機導入費用のバランスを比較して最適な方法を選択します。

名古屋法人パソコン修理.comは、40年以上の豊富な実績があり、大小さまざまなパソコントラブルに対応しております。
パソコンの不具合やネットワークトラブル、サイバーセキュリティ対策の見直しを考えの際は名古屋パソコン修理.comにお任せください！
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