こんにちは。

　

名古屋法人パソコン修理.comを運営していますメモリー株式会社と申します。

名古屋法人パソコン修理.comは名古屋市周辺で、あらゆるパソコントラブルをサポートしています。

　

「さっきまで使えていたのに、なぜか社内の特定のパソコンだけインターネットに繋がらなくなった…」そんな急なトラブルに直面したことはありませんか？業務がストップしてしまい、焦って原因を探している経営者様や担当者様も多いのではないでしょうか。

　

今回は、名古屋市内の企業様から実際にいただいた「3台あるPCのうち2台だけネットに繋がらなくなった」という事例をもとに、原因の特定方法と対処法について分かりやすく解説します。

　

突然ネットが繋がらなくなった時にまず確認すべきポイント

　

社内の特定のパソコンだけがネット不通になった場合、まずは以下の簡単な確認を行ってみてください。

　

①LANケーブルの抜き差し　

PC本体や壁面、機器に挿さっているLANケーブルがゆるんでいないか確認し、一度抜き差ししてみます。　

②他のPCの接続状況を確認する

オフィスの「すべてのPC」が繋がらないのか、「特定の数台」だけ繋がらないのかで原因の切り分けができます。

　

　

全員が繋がらない場合はルーターや回線自体の障害が疑われますが、「一部のPCだけ繋がらない」という場合は、そのPCが繋がっている手前の機器（スイッチングハブや中継機）の故障が疑われます。

　

【事例紹介】有線LAN接続の2台だけが不通に…原因はハブ（HUB）の故障！

　

先日、名古屋市内の企業様より「3台あるPCのうち2台で突然インターネットが使えなくなった」とお問い合わせをいただきました。

　

トラブルの状況

　

• ・有線LANで接続されているPC2台が突然ネット不通に。
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• ・1年前に購入した新しい無線中継機に繋がっている別のアドミニPCは問題なく繋がっている。
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• ・不通になっている2台のPCは、20年近く使用している古い中継機およびネットワークハブ（LSW-TX8ep）を経由して接続されている。

　

現地調査と対応内容

　

スタッフが現場へ訪問し調査を行ったところ、ネットワークを分岐させていた「ハブ（HUB）の故障」が原因であることが判明しました。

ハブは長年電源を入れっぱなしで運用されることが多く、熱や経年劣化によって突然ポートが壊れたり、機器全体がダウンしたりすることがあります。

　

今回は故障したハブの交換を行い、無事に2台のPCもインターネット接続が復旧いたしました。

また、今回はハブだけでなく、20年お使いいただいていたネットワーク中継機もかなり老朽化が進んでいたため、今後の通信トラブルを未然に防ぐ目的で最新機器への買い替え見積もりをご提案させていただきました。

　

長年使っているネットワーク機器は定期的な見直しがおすすめ

　

ハブや中継機、ルーターなどのネットワーク周辺機器は、目立たない場所に置かれていることが多く、壊れるまで放置されがちです。

しかし、10年〜20年前の機器を使い続けていると以下のようなリスクが生じます。

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• ・突然の故障による業務ストップ： 予効無く故障し、業務に大きな支障が出ます。
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• ・通信速度の著しい低下： 古い規格（100Mbps等）のままだと、光回線の本来の速度（1Gbps〜）が出ず業務効率が落ちます。
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• ・セキュリティ上のリスク： サポートが終了した古い無線機器は、サイバー攻撃や不正アクセスの標的になりやすくなります。

　

　

「うちのオフィスの配線、いつ設置したか分からないな…」という場合は、トラブルが起きる前に機器構成の見直しや買い替えをご検討されることを強くおすすめします。

　

　

　

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