再起動が終わらない…。Windowsのぐるぐるが終わらない時の対処手順

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2026.06.24

再起動が終わらない…。Windowsのぐるぐるが終わらない時の対処手順

こんにちは。
名古屋法人パソコン修理.comを運営していますメモリー株式会社と申します。
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Windowsパソコンは、アップデートの適用やシステムの一時的な不具合により、再起動時にサインイン画面までなかなかたどり着かないことがあります。青い画面に「再起動しています」と表示されたまま進まなかったり、メーカーロゴの下で丸いドットが回り続けたりするトラブルに悩まされていませんか。

業務開始のタイミングでこの状態になると、その日のタスクがストップするだけでなく、大切な顧客データや業務ファイルが無事なのか不安になる方も多いはずです。しかし、専門業者へ駆け込む前に、オフィスで簡単に行える確認作業だけで復旧するケースが多々あります。

今回は、再起動や起動時の読み込み画面から先に進まなくなってしまった際に、まず最初に試していただきたい復旧手順について解説いたします。

再起動が終わらない・ぐるぐるが終わらない2つの原因

電源は入るものの、デスクトップ画面に辿り着けない場合、日常の現場で特に多く見られる原因は次の2つです。

①パソコン内部に不要な電気が溜まっている(帯電)

パソコンは日々使用しているうちに、内部に不要な電気が徐々に蓄積していく性質があります。この帯電が原因で、マザーボードなどの制御基板が一時的に正常な処理を行えなくなり、起動処理が途中で止まってしまうことがあります。

②周辺機器の干渉

USBメモリや外付けハードディスク、スキャナーといった外部機器を接続したままにしていると、起動時にパソコンがそれらの機器を読み込もうとして処理が混乱し、結果として読み込み画面(ぐるぐるマーク)のままフリーズしてしまうことがあります。

現場で今すぐ実践できる簡単な復旧ステップ

この起動トラブルを解消するためには、まずパソコンの頭を一度整理させてあげる手順が有効です。次の順番で試してみましょう。

①すべての周辺機器を取り外す

マウスやキーボード、USBメモリ、外付けストレージ、LANケーブルなど、パソコン本体に接続されているものを一度すべて取り外します。これにより、②の「周辺機器の干渉」が原因だった場合はこの時点で解消されます。

②電源を強制的に切る

データの読み書きを行うアクセスランプが激しく点滅していないタイミングを見計らい、電源ボタンを10秒以上長押ししてパソコンの電源を強制的に切ります。

③放電を行う

電源が完全に落ちたら、コンセントから電源ケーブルを抜きます。ノートパソコンの場合は、外せるようであればバッテリーも取り外してください。そのまま10分から15分ほど放置し、内部に溜まった不要な電気を逃がします。これが①の「帯電」への対処です。

④最小限の機器だけを接続し、起動する

放電の時間が経過したら、周辺機器はまだ接続しない状態のまま、電源ケーブルとモニター、操作に最低限必要なマウスやキーボードだけを接続し、再び電源ボタンを押して起動を試みます。

なお、もし画面に「更新プログラムを構成しています」といったアップデート中のメッセージが表示されている場合は、システムが裏で重要なファイルの書き換えを行っている最中です。この状態で強制終了を行うとシステム自体が壊れてしまうリスクがあるため、まずは数時間ほど様子を見て、それでも変化がない場合にのみ上記の手順を実行するようにしてください。

実際のオフィスでも、この「周辺機器の全取り外し」と「徹底した放電」を行うだけで、詰まっていた処理がスムーズに進み、正常にデスクトップ画面が表示されるようになる事例が多数あります。この手順で復旧した場合は本体の故障ではありませんので、そのまま安心して日々の業務を続けていただけます。

改善しない場合に潜む深刻な故障リスクと注意点

紹介した手順を試しても状況が改善せず、相変わらず再起動画面やぐるぐるマークから進まない場合は、Windowsのシステムファイル自体が致命的に破損しているか、データを保存しているSSDやハードディスクが寿命や物理的な衝撃によって破損している可能性が高いです。

このような状態のときに、「早く立ち上がってほしい」と焦るあまり、何度も電源ボタンを連打したり強制終了を繰り返したりすることは絶対に避けてください。起動処理が正常に行えない状態で無理に通電を繰り返すと、壊れかけているハードディスクの磁気ディスクに傷がつき、最悪の場合、中に保存されている重要な売上データや社内資料が完全に破壊され、二度と復元できなくなってしまうという致命的な事態を招く恐れがあります。もしご自身での対処に不安を感じられたり、何よりも会社の大切なデータを失いたくないと思われたりする場合は、無理に作業を続けようとせず、速やかにプロの修理業者へ診断とデータ救出をご依頼いただくことをおすすめいたします。