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「急にデスクトップのショートカットからアプリが起動しなくなった…」

「セキュリティの警告が出てファイルが開けない…」

業務中にこのようなトラブルが発生し、作業がストップして困った経験はありませんか？
実はこの現象、Windows 11から導入された新しいセキュリティ機能が影響しているケースが多く見られます。

今回は、ショートカットが開けなくなる主な原因と、その解決策について分かりやすく解説します！

ショートカットが開かない原因は「スマートアプリコントロール」？

Windows 11には、信頼できないアプリや悪意のあるソフトウェアの実行を自動でブロックする「スマートアプリコントロール（Smart App Control）」という機能が搭載されています。

非常に強力なセキュリティ機能ですが、社内で独自に導入したツールや、署名のないフリーソフト、一部の業務用システムなどを「未確認のアプリ」と判断し、ショートカットからの起動を自動で停止してしまうことがあります。

【チェック】こんな症状が出たら注意

• ・ショートカットをクリックしても反応がない
• ・「このアプリは安全のためにブロックされました」と表示される
• ・今まで使えていた社内システムが急に開かなくなった
  

解決方法：スマートアプリコントロールの設定を確認・変更する

信頼できるアプリであることが確認できている場合は、スマートアプリコントロールを一時的にオフにする（または評価モードに変更する）ことで改善します。

手順の概要

1. スタートメニューから「設定」を開きます。
2. 「プライバシーとセキュリティ」 ＞ 「Windows セキュリティ」を選択します。
3. 「アプリとブラウザーのコントロール」をクリックします。
4. 「スマートアプリコントロールの設定」を開き、設定を「オフ」に変更します。

※注意点 スマートアプリコントロールを一度「オフ」にすると、Windowsを再インストールしない限り再度「オン」に戻すことができません。
設定変更を行う際は、事前にそのアプリが本当に安全かどうかを必ず確認してください。

【補足】ディスプレイの一瞬のブラックアウトにもご注意！

パソコンのトラブルはシステム（ソフト面）だけでなく、ハードウェア（物理面）に原因があることも少なくありません。

例えば、「モニターを少し動かした瞬間に画面が一瞬真っ黒（ブラックアウト）になる」といった症状です。
この場合、ディスプレイケーブルや電源ケーブルの「挿し込みの緩み」や「経年劣化による接触不良」が原因であることが多く見られます。

一見「グラフィックボードやパソコン本体の故障かな？」と思える症状でも、ケーブルを一度抜き挿ししたり、しっかり奥まで挿し直すだけであっさり解決することもあります。

「故障かも？」と慌てる前に、まずは接続ケーブル周りも確認してみましょう。

パソコントラブルでお困りの際はご相談ください

社内のパソコン設定変更や、セキュリティと利便性のバランス調整、原因不明のトラブル対応など、自社内だけで解決するのが難しい場合はプロにお任せいただくのが一番の近道です。

名古屋法人パソコン修理.comは、40年以上の豊富な実績があり、大小さまざまなパソコントラブルに対応しております。
パソコンの不具合やネットワークトラブル、サイバーセキュリティ対策の見直しを考えの際は名古屋パソコン修理.comにお任せください！

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