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パソコンが急に起動しなくなり、英語のエラーメッセージが出て焦っていませんか？

「朝、出社してパソコンの電源を入れたら、黒い画面に英語のメッセージが出て進まない……」
「『OSをインストールしてください』『An operating system wasn’t found』と表示されて仕事にならない！」

このようなトラブルは、ビジネスの現場で突如として発生します。大事なデータが入ったパソコンが壊れてしまったのではないかと、冷や汗をかく経営者様や担当者様も多いのではないでしょうか。

しかし、慌てて修理を依頼する前に、「ある簡単なこと」を試すだけで、すぐに元通り起動するケースが多々あります。今回は、ハードディスクが認識できないエラーが出た際の、最も手軽な解決方法をご紹介します。

エラーの原因は「外付け機器」の挿しっぱなし？

パソコンの画面に「OSをインストールしてください（または、ハードディスクを認識できません）」といったメッセージが表示される場合、原因は大きく分けて2つあります。

1. パソコン内部のハードディスク（SSD）の物理的な故障やシステム破損
2. パソコンが「別の機器」から起動しようとして迷子になっている

実は、多くのオフィスで発生しているのが「2」のケースです。

パソコンは起動する際、どの機器からシステム（OS）を読み込むかという優先順位（起動順位）が決まっています。
パソコンに外付けハードディスク（HDD）やUSBメモリ、SDカードが挿さったままになっていると、パソコンが「このUSBメモリの中に起動システムがあるのかな？」と勘違いして読み込もうとしてしまい、結果として「システムが見つかりません（OSをインストールしてください）」というエラーを出してしまうのです。

今すぐ試せる！最も簡単な対処法

このトラブルを解決する方法は非常にシンプルです。

1. パソコンの電源を一度切る（電源ボタンを長押しして強制シャットダウン）
2. パソコンに接続されている「外付けHDD」「USBメモリ」「SDカード」などをすべて取り外す
3. キーボードやマウスなど、最小限の機器だけが接続されている状態で、再度電源を入れる

事例でも、外付けHDDやUSBメモリを抜いてから起動し直していただくことで、無事にパソコンが元の状態で立ち上がりました。

もし、これだけで解決した場合はパソコン本体の故障ではありませんので、そのまま安心してお仕事にお使いいただけます。

それでも解決しない場合に考えられる原因

上記の手順を試しても同じエラー画面が表示される場合は、パソコン内部のハードディスク（HDD/SSD）自体の故障や、Windowsなどのシステムが破損している可能性が極めて高いです。

• 経年劣化によるハードディスク（HDD/SSD）の寿命
• 落雷や停電、強制終了によるシステムファイルの破損

このような状態で何度も電源のオン・オフを繰り返したり、自己流で復旧作業を行ったりすると、最悪の場合、中に保存されている重要な業務データが完全に消失してしまうリスクがあります。

自力での解決が難しい、または大切なデータを失いたくないという場合は、速やかにプロの修理業者へ診断を依頼することをお勧めします。

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パソコンの不具合やネットワークトラブル、サイバーセキュリティ対策の見直しを考えの際は名古屋パソコン修理.comにお任せください！

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