こんにちは。 名古屋法人パソコン修理.comを運営していますメモリー株式会社と申します。

名古屋法人パソコン修理.comは名古屋市周辺で、あらゆるパソコントラブルをサポートしています。

「さっき印刷ボタンを押したのに、なかなか複合機から紙が出てこない…」

「ネットの繋がりが全体的に悪くて、業務がストップしてしまう…」

オフィスでこのようなイライラを経験したことはありませんか？

実は、パソコンや複合機が接続しているWi-Fiの「周波数（電波の種類）」が原因で、社内ネットワークに不具合が起きているケースが非常に多いのです。

今回は、実際に当社のサポートで解決した「印刷が10分遅れるトラブル」の事例をもとに、中小企業のオフィスで今すぐ見直したいWi-Fiのポイントを解説します。

複合機の印刷が異様に遅い！ネットが繋がりにくい原因とは？

先日、お客様から「ネットの繋がりが悪く、プリント指示を出してから実際に印刷されるまでに10分くらいかかってしまう」というご相談をいただきました。

現地に訪問して調査したところ、パソコンから複合機に対して通信の返答を確認する信号（Ping）すら通らない状態になっていたのです。

原因をさらに突き詰めると、以下の2つの問題が重なっていました。

原因1：パソコンと複合機で異なる周波数帯（2.4GHz / 5GHz）に繋がっていた

オフィスのWi-Fi（無線LANルーター）には、一般的に「2.4GHz」と「5GHz」という2つの異なる電波（周波数帯）が存在します。

• 2.4GHzの特徴： 壁などの障害物に強いが、家電や他の電波と干渉しやすい
• 5GHzの特徴： 電波干渉に強く通信が速いが、障害物や距離に弱い

今回の事例では、複合機が5GHz、パソコンが2.4GHzという別々の電波に接続されていました。

同じオフィスのWi-Fiに繋いでいるつもりでも、周波数帯が異なることでお互いの機器がうまく認識できず、通信の「大渋滞」が起きて印刷に10分もかかっていたのです。

原因2：無線LANルーター（アクセスポイント）のシステムフリーズ

もう一つの原因は、オフィスに設置されていたBuffalo（バッファロー）製の無線ルーター本体の一時的なシステムエラー（フリーズ状態）でした。

長期間起動しっぱなしになっているルーターは、内部でログやエラーが溜まり、異なる電波同士の通信を正しく橋渡しできなくなることがあります。

プロが実践した2つの解決ステップ

名古屋法人パソコン修理.comのスタッフが実施した対策は以下の通りです。

1. 機器の周波数帯を統一する
   まずは複合機の接続先を、パソコンと同じ「2.4GHz」に変更しました。これにより電波の足並みが揃い、まずは正常に通信（疎通）ができる状態を確認しました。
   
2. 無線LANルーターの再起動（リフレッシュ）
   続いて、オフィスの大元である無線ルーター（Buffalo機）を再起動しました。
3. ルーターのシステムがリフレッシュされたことで、最終的にはパソコンが5GHz、複合機が2.4GHzという別々の周波数帯に繋がっていても、ストレスなく瞬時に印刷が走るよう正常化されました。

【オフィスの豆知識】業務中の「ネットが遅い」と感じたら？
社内のWi-Fiトラブルの多くは、ルーターの再起動で一時的に解決することがあります。

ただし、頻繁に通信が途切れたり、特定の機器だけ印刷が遅かったりする場合は、IPアドレスの重複やルーターの寿命（スペック不足）の可能性もあります。

業務に支障が出る前に、一度プロに診断を依頼するのがおすすめです。

まとめ：快適な社内ネットワークで業務効率をアップ

オフィスのWi-Fi環境は、目に見えないからこそ原因の特定が難しいものです。

「印刷が遅い」「ネットがよく切れる」といった小さなストレスを放置すると、社員の業務効率を大きく低下させてしまいます。

少しでもネットワークの挙動に不安を感じたら、まずは社内の接続状況を見直してみましょう。

名古屋法人パソコン修理.comは、40年以上の豊富な実績があり、大小さまざまなパソコントラブルに対応しております。

パソコンの不具合やネットワークトラブル、サイバーセキュリティ対策の見直しを考えの際は名古屋パソコン修理.comにお任せください！

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