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「回線業者にONU（回線終端装置）を交換してもらったのに、オフィス内のWi-Fiがつながらなくなった」
「ランプが赤や黄色で点滅したまま通信できない…」

オフィスでこのような突然のネットワークトラブルにお困りではありませんか？特にメッシュWi-Fiを導入している職場では、機器の交換や再起動をきっかけに設定がリセットされ、業務に支障が出ることがあります。

今回は、実際にあった「ONU交換後にメッシュWi-Fiが繋がらなくなったトラブル」の解決事例をもとに、正しい設定方法と快適なオフィスWi-Fi環境の構築ポイントをわかりやすく解説します。

ONU交換後にWi-Fiがつながらなくなる主な原因

光回線の機器（ONUやルーター）を新しく交換すると、これまで通りWi-Fi機器を挿すだけではインターネットに接続できなくなるケースがあります。

主な原因は以下の2つです。

親機の設定リセット

上位機器（ONUなど）が変わることでIPアドレスの割り当てが変わり、Wi-Fi親機側の設定が初期化・エラーを起こしてしまうことがあります。
ランプが点滅している場合は、初期化状態やセットアップ待ち、インターネットに繋がっていないことを示しているケースが多いです。

二重ルーターによる通信障害

新しいONUにルーター機能が内蔵されている場合、Wi-Fi親機もルーターモードのままだと「1つのネットワークにルーターが2台ある状態（二重ルーター）」になり、通信エラーや速度低下が発生します。

オフィスのWi-Fiを復旧・最適化する設定ステップ

今回の事例では、以下の手順で社内ネットワークの復旧と電波強度の最適化を行いました。

① 親機を「ブリッジモード」で再設定する

新しいONUがルーター機能を担っている場合、Wi-Fi機器側は「ブリッジモード（APモード）」に切り替える必要があります。
これにより二重ルーターを防ぎ、社内ネットワークを正常に開通させます。

② 子機の接続経路（中継先）を最適化する

広いオフィスや複数階（1F、ロッカー室など）に子機を設置している場合、親機と子機の距離が離れすぎていると電波が弱くなります。
そこで、「1Fの子機」が遠くの「親機」に直接繋がるのではなく、間に位置する「ロッカー室の子機」を経由して電波を受けるように接続経路を変更します。

③ 機器（ファームウェア）のアップデートを実施する

「子機の接続先を指定する設定項目が出てこない」といった場合は、機器のシステム（ファームウェア）が古い可能性があります。
機器本体をアップデートを実行することで、詳細な接続経路設定が有効になり、オフィス隅々まで安定した電波を届けることが可能になります。

・障害物の影響を考慮する（金属製のロッカーや厚い壁は電波を遮断します）
・機器のファームウェアを常に最新に保つ（セキュリティ対策・不具合防止のため）

・社内ネットワーク構成を把握しておく（トラブル時に迅速な対応が可能です）

自社での設定やトラブル対応が難しいと感じたら、専門のネットワークエンジニアへ相談することをお勧めします。

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パソコンの不具合やネットワークトラブル、サイバーセキュリティ対策の見直しを考えの際は名古屋パソコン修理.comにお任せください！


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